1. Phương thức đặt dịch vụ

Khách hàng có thể đặt phòng và các dịch vụ liên quan tại Khách sạn Garden Plaza Saigon thông qua các phương thức sau:

  • Đặt trực tuyến:
    Truy cập website chính thức: https://gardenplazahotel.vn/
  • Hotline:
    Gọi đến số: +84 28 3842 1111
  • Email:
    Gửi yêu cầu đặt phòng tới: enquiry@gardenplazahotel.vn
  • Giao dịch trực tiếp tại khách sạn:
    Vui lòng đến trực tiếp bất kỳ cơ sở nào thuộc Khách sạn Garden Plaza Saigon để được tư vấn, xem phòng và xác nhận đặt phòng.
  1. Quy trình xác nhận đặt dịch vụ
  • Khách hàng gửi yêu cầu đặt phòng hoặc dịch vụ qua các kênh chính thức.
  • Nhân viên đặt phòng sẽ xác nhận lại các thông tin: loại phòng, số lượng, thời gian lưu trú, dịch vụ đi kèm, giá và phương thức thanh toán.
  • Hai bên thống nhất các điều khoản dịch vụ → xác nhận qua email/tài liệu hoặc phiếu xác nhận đặt phòng.
  • Việc đặt dịch vụ chỉ được xem là hợp lệ sau khi khách hàng nhận được xác nhận chính thức từ bộ phận đặt phòng của Khách sạn Garden Plaza Saigon.
  1. Phương thức thanh toán
  • Chuyển khoản ngân hàng:
    Thanh toán trước toàn bộ hoặc một phần tuỳ theo chính sách áp dụng cho từng loại đặt chỗ.
  • Tiền mặt hoặc thẻ:
    Thanh toán trực tiếp tại Quầy Lễ tân.
  • Phương thức thanh toán cụ thể sẽ được nêu rõ trong xác nhận đặt phòng, phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng dịch vụ (nếu có).
  1. Điều kiện huỷ dịch vụ
  • Khách hàng có thể huỷ nếu việc huỷ được thực hiện trước thời gian check-in và chưa phát sinh chi phí dịch vụ.
  • Đối với các trường hợp huỷ sát giờ, hoặc dịch vụ đã được chuẩn bị theo yêu cầu đặc biệt (trang trí, tiệc riêng, v.v.), sẽ áp dụng phụ phí theo chính sách cụ thể của từng gói dịch vụ.
  • Yêu cầu huỷ phải được gửi qua email chính thức. Việc huỷ qua điện thoại sẽ không được chấp nhận nếu không có xác nhận bằng văn bản.
  1. Quyền từ chối đặt dịch vụ

Khách sạn Garden Plaza Saigon có quyền từ chối đặt chỗ trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
  • Có dấu hiệu gian lận hoặc đặt số lượng lớn nhưng không có cam kết rõ ràng.
  • Dịch vụ hoặc loại phòng được yêu cầu không còn khả dụng tại thời điểm đặt chỗ.
  • Hai bên không thể đạt được thoả thuận về giá, thanh toán hoặc các điều khoản khác.
  1. Thông tin liên hệ hỗ trợ đặt dịch vụ